不会操作手机软件打不了车，无法出示健康码访不了友……当年轻人在信息化时代享受数字化带来的各种便利时，“数字鸿沟”也悄然出现。如何满足老年人对智慧社会生活的迫切需求，已成为当前社会面临的挑战。作为首批适老化改造的城市，上海做得怎么样?

在7月10日举行的世界人工智能大会·AI赋能弥合数字鸿沟论坛上，上海市经信委、市教委、市民政局为上海老年大学、支付宝、浦东图书馆、上海电信、上海移动、上海联通、东方明珠新媒体举行了首批“上海市数字为老培训基地”授牌仪式。

论坛上，“蓝马甲千场助老服务进社区”公益志愿服务活动也正式启动。帮助老年人学会用手机支付、无接触乘车、挂号看病等生活常用功能，进行反诈理财知识普及，帮助老人守护好“钱袋子”，解决老年人手机不会用、不敢用的问题。

“在产品侧的优化之外，我们还不断在数字鸿沟之间搭起一座座桥梁。”支付宝蓝马甲发起人陈立表示，在社区讲课，在超市人流密集的区域驻点讲解，联合派出所在浦东陆家嘴社区巡回讲课……目前，蓝马甲已走入上海10个区，服务了近2万人次。“希望在科技之外，还有人与人之间的温暖来弥合这数字鸿沟。如果有越来越多的企业能在这个鸿沟上搭起一座桥，那就会有更多老年人能跨过这个鸿沟，享受智慧生活的便利。”

在浦东陆家嘴梅园新村派出所，蓝马甲志愿者和社区民警一起，结合老年人不会用手机、不敢用手机、容易被电信诈骗的特点，进行教学。

活动开展1个月，已经覆盖了6个居委。“针对老年人不使用就遗忘的特点，我们希望通过在一个街道循环讲课的方式，让附近的老年人都能来听课，不断巩固这些手机使用习惯。”蓝马甲志愿者表示。

同时，蓝马甲还与上海老年大学合作，开设了蓝马甲数字生活体验站，现场有自助收银机、AI智能反诈挑战台等设备，并推出相应的互动课程。

“我们的方法看起来很传统，但这是最贴近老人的方式。在一节课上，有5位老人学会连接Wi-Fi、3位老人学会网上缴费、2位老人学会手机打车，这些点点滴滴的积累，对我们来说意义重大。”陈立表示。

数字没有温度，数字化社会却可以有。毫无疑问，社区内的一场活动不可能彻底教会每一位老人像年轻人一样熟练地使用数字设备，但每一场社区活动都能让一些老人感受有人在“数字鸿沟”旁等着搀他们一把，每一个社区内的店面也能让老人们看到总有专人会在他们想和孙子们玩在一起时伸出援助之手。让不同年龄段的居民充分互动交流，对家庭“数字反哺”形成补充，或许才是一个个小活动最深的价值所在。

蓝马甲项目自启动以来，已经覆盖了上海、北京、南京、珠海、成都、大连等23个城市。截至今年5月，累计落地2000余场次，累计志愿服务10万多人。

每个人都将老去，每个人也早晚会面临这样的鸿沟，但每个人也都不愿意被隔绝在未来生活之外。让智能技术发展与老龄化社会相协调，让老年人共享社会治理成果，享受智能时代的幸福感是应有之义。期待在相关部门的指导下，越来越多的社会群体、个人、企业能参与到这样的行动中来，多方联动推平数字鸿沟，不让一个人在社会发展的快车道上掉队。