好朋友的孩子因为想得到游戏道具，把微信账户和密码全告诉了陌生人，结果微信账户被封了，报警后，她和孩子的情绪都不太稳定;而自己的孩子因为追星，也曾遭遇手机诈骗……心理聊吧收到了这样一封求助信。如何在遇到负性事情后与孩子沟通手机使用问题，教他们学会自我保护?心理老师对此做出了分析与建议。

●倾诉 好朋友的孩子被骗了

朋友的儿子今年小学高年级，喜欢玩游戏，遇到一位陌生人答应送他一件道具，就把微信账户和密码全告诉了对方，好在因为微信后台发现账户异常，当天就封了号。她报警了，没告诉我有没有财产损失，但是她和孩子的情绪都不太稳定。目前，她把儿子的手机没收了，也不许任何人在她儿子面前提这件事，怕他再受打击。

其实，我的孩子在小学中年级的时候也曾遇到手机诈骗，一个骗子说是某某主持人的团队工作人员，转账1800元就可以见到主持人。那时刚过完年，手机里有一些长辈转的红包，孩子觉得主持人看起来那么好，不会骗人，就这么上钩了……没有报警，我们也没有狠狠骂孩子，只是跟她讲了一些社会新闻，希望不要再那么容易受骗。出于对孩子的信任，也没有没收手机，叮嘱她不要加陌生人，不要给别人转账，不要点短信链接。

听了朋友的事情后，我一方面不知道如何开解她，觉得她用“当做什么也没发生”的逃避态度面对这个问题，对孩子的成长没有好处;另一方面，又引发了我内心的恐惧，我似乎一直用“告诉孩子什么是错的”这种方式来防止孩子犯错，“怎么做是对的”却一直忽视了。希望得到建议，到底怎么做才能真正安抚朋友，也安抚我自己。 宁安

●分析 家长怎么做?

当今社会是一个信息爆炸的社会，每个人，不论大人还是孩子，每天都会接触到大量的信息。这是信息化社会的一个福利，能够让我们的视野更加开阔，让我们的生活变得更加的丰富多彩、便捷高效。但如何鉴别信息的优劣、真假也是摆在所有人面前的一个难题。小学的孩子年龄尚小，人生阅历浅，对人和事很容易抱有信任感和好奇心，一旦遇到居心叵测别有用心的人，就会很容易受骗上当。所以教会孩子如何智慧地感知、识别信息的真假，如何应对这类负性事件并很好地保护好自己，是每位父母都需要学习的一个重要课题。

在妈妈的倾诉中，我们能够很清晰地感觉到作为母亲心中的焦虑和恐惧。其实不管用哪一种方式去应对这个问题，其背后的初心都是为了更好保护自己的孩子，让他们免受更多的伤害，这是全天下母亲的共同心愿。但也许在具体跟孩子互动的过程中，作为家长可以让自己变得更加灵活一些。

首先也是最重要的一点，家长需要在第一时间关注并安抚孩子的情绪。

试想一下，当孩子满怀信任和期待把自己攒下来的钱汇出去的时候，他会是怎样的心情?当孩子发现自己受骗，并且蒙受很大损失的时候，他又会是怎样的心情?这种情感上的巨大落差可能会让孩子产生愤怒、害怕、自责、困惑等等负面而又复杂的情绪，急需父母的安抚。所以如果此时父母的情绪是稳定的、开放的，就可以第一时间关注到孩子的状态，并把稳定的力量传递给孩子，这样孩子也能够快速稳定下来。正所谓“慌而不乱、静而生慧”。看似很糟糕的事件，反而给了孩子一次很好的观摩、学习如何调整情绪的机会，这是父母送给孩子的一份珍贵的礼物。

其次，孩子的健康成长需要的不仅是阳光雨露，偶尔也需要经受一些暴风雨的洗礼。

孩子也是社会人，如何更好地融入社会是他们成长的目标之一，父母不可能永远把他们保护在温室当中。犯错是孩子的特权，他们努力地想要了解、探究这个社会，不断在试错中完成自己生命经验的积累。对孩子而言，只有经历过错误和失败，才能更准确地认识到什么是正确和成功。所以父母没有必要刻意回避、逃避跟孩子谈论这些所谓的过失，要相信孩子的心理韧性，让他们感知到父母的信任、理解和支持，他们就能生出无限的勇气和智慧去面对自己的过失，应对自己的过失。而这也是责任感培养的重要途径之一。

第三，父母可以多听听孩子的意见和想法，协助孩子更好地应对这个问题。

“祸”是孩子闯出来的，当然需要孩子参与到问题的应对和解决当中。比如可以坦诚地向孩子询问要不要报警?听听孩子的意见和想法;全家一起坐下来讨论一下对于游戏、零花钱使用和积攒的新规则，帮孩子建立更加科学的金钱观和支配金钱的能力;带孩子学习了解如何保护自己，识别“坏人”的方法;鼓励孩子把自己的经历记录下来，有机会可以帮助身边的小伙伴增强防护意识，避免此类事件的再度发生等等。万事无绝对，只要孩子是安全的，任何看似糟糕的事件背后也许就蕴藏着许多可以让孩子引以为鉴的经验和知识。换个视角、灵活应对，会发现孩子身上更多的可能性。

社会是一本复杂的百科全书，什么人都有，什么事情都可能发生，即使是孩子也避无可避。在遭遇负性事件的时候，父母需要学会尽快平复好自己的情绪，不让自己的负面情绪迁怒到孩子，并把自己对孩子的关心和爱以积极正向的方式表达、传递给孩子，帮助孩子勇敢、积极、健康成长。

南京市中华中学心理老师 张雯 (记者 王睿)

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